Как показало исследование, барнаульцы и новосибирцы местным Интернет-магазинам предпочитают удалённые (всего 7% респондентов делали покупки в электронных магазинах Барнаула или Новосибирска). Оно и понятно, ведь уровень, к примеру, столичных сайтов на порядок выше того, что делают в регионах. Вот и заказывают себе люди книги, одежду, технику, косметику и еще много всего из других городов. Как будто у нас того, что им нужно нет. А ведь за многими товарами далеко ходить не надо.
Ещё один недостаток некоторых Интернет-магазинов, по мнению пользователей, это сервис. Практически треть респондентов (33%) жаловалась на то, что к ним относились невнимательно: не звонили, не сообщали о ходе выполнения заявки и др. У 30% опрошенных покупки срывались из-за того, что их не устраивали варианты оплаты или способы доставки, предлагаемые магазинами.
Практически половина опрошенных (42%) сказала, что они боятся купить не тот товар. Проблема «кота в мешке» встречается довольно часто. Люди не решаются купить товар, потому что не представляют, что в итоге получат. А происходит это потому, что каталоги многих Интернет-магазинов предоставляют скудную информацию о товаре. Владельцы электронных магазинов почему-то думают, что одной плохонькой фотографии и краткого описания хватит для того, чтобы представить себе товар.
Вот так и получается, что люди боятся, а владельцы, что называется, ждут у моря погоды. А ведь погоду можно делать самим. Главное знать, чего хотят потребители.
В свою очередь, опрос пользователей сети Интернет показал, что электронными магазинами люди пользуются: 51% участников исследования хотя бы один раз приобретали товар в Интернет-магазине. Они бы рады покупать в сети ещё больше товаров, ведь это и удобно, и быстро, но боятся.
Владельцы многих Интернет-магазинов Барнаула и Новосибирска говорят о том, что жители регионов еще не готовы к электронному шопингу. Особенно сетуют на неразвитость сферы Интернет-покупок барнаульские бизнесмены. Но никто не сдаётся. Все в один голос твердят, что через пару лет и до регионов докатится волна Интернет-магазинов, и ждут того самого момента.
Исследование Интернет-магазинов Новосибирска и Барнаула показало, что их владельцы и пользователи находятся в ситуации замкнутого круга.
Записи с меткой ‘интернет магазин’
Комментариев нет:
Отправить комментарий